프로덕트 디자이너 역량을 위한 비즈니스 이해 관련 추천 책이나 학습 방법 등이 있을까요? (기초, 심화 모두 궁금합니다!) 🙇♀
네. 좋은 질문 감사합니다. 일곱시 Product UX 강의를 만들면서 저도 많이 찾아보았는데, Product Designer 역량을 위한 정리된 책은 아직 발견하지 못했어요. 필드에서는 중요한 개념이나 아직 학자들이 정리는 하지 못한 느낌 ㅠㅠ 그래서 저도 사례 위주로 정리해서 수업에서 사용하고 있습니다.
저도 회사 생활을 하면서 (주로 망하면서) 그리고 학회나 컨퍼런스(Gartner, Forrester 등)에서 사례를 들으면서 쌓여온 것 같습니다. 그래도 준비를 하시려면 Product Management 역량으로 알아보시면 좋겠습니다. 브런치에서 PM 역량으로 잘 쓰여진 글이 있습니다. 여기부터 시작하는 것을 추천드립니다 (저는 이쪽 책은 읽어보지 않아서 추천이 어렵네요).
추가로 데이터 기반 UX가 비즈니스와 가장 크게 연결이 되는데요. 여러 강연들을 보면 그 회사/상품에 응용된 결과를 자랑할 수 밖에 없는데 이것도 중요하지만 UX Mertic의 기초를 잘 파악하시는 것을 추천합니다. UX Metric 기초로 찾으면 좋은 자료들이 많습니다.
도널드 노먼의 개념모형(Conceptual Model)에 대해 공부하다 인터넷에 찾아봐도, 헷갈리는 점이 있어 질문 하나 남깁니다! 제가 이해한 개념모형은 '어떤 제품의 작동방식을 기존의 경험을 바탕으로 예측하는 것'입니다. 그렇다면 개념모형은 멘탈모델과 똑같은 개념인 것 같은데, 그리 해석해도 맞는 것일까요?
좋은 질문 감사합니다. 두 용어는 혼용되는 것이 사실이므로 크게 구분하지 않아도 됩니다. 다만 용어 자체의 관점은 다릅니다. 먼저 Mental Model은 사용자가 경험을 통해 만들어지는 상품/시스템의 동작방식입니다. 예로 휴대폰 바탕화면은 여러 개이며 Swipe로 이동할 수 있다를 아는 것이 있습니다. Conceptual Model은 상품/시스템의 디자이너가 의도를 가지고 설계한 것을 칭합니다. 예로 쇼핑몰의 장바구니가 있죠 (오프라인 경험에는 있는데 디지털 경험에는 없었던 것을 창출).
정리하면 디자이너는 사용자의 Mental Model과 일치하는 Conceptual Model을 만들어야 사용자가 혼란없이 상품/시스템을 사용할 수 있습니다.
UX 쪽으로 지식이 부족하여 고민이 있습니다! UIUX 공부 어떻게 시작하는 것이 좋을지, 학습 방법이나 노하우가 궁금합니다!
UX 디자인은 처음에는 쉽지만 잘하기는 꽤 어려운 분야입니다. 저는 기초가 되는 책을 읽으면서 실제 사례에 적용해보는 훈련이 가장 중요하다고 생각합니다. 그리고 UX에 대한 많은 컨텐츠들이 있는데 전체적인 구조를 이해하고 해당 컨텐츠가 어떤 부분에 해당하는지 파악하면 더 빠르게 이해할 수 있다고 생각합니다. 아래 링크의 중간 부분에 추천하는 책과 UX 전문성의 프레임워크를 설명했으니 도움이 되면 좋겠네요. https://www.meetpm7.com/productux
UX책(필독서)을 읽는 것과 아티클을 읽는 것의 차이는 [개념이해(이론)/사례를 통한 문제해결력 향상]과 [의견과 트렌드 공유/사례를 통한 인사이트 얻기]일까요? 필독서를 왜 읽어야 하는지 이유를 분명하게 적어보고 싶은데 기본적인 질문이라 말이 잘 안나오네요..의견을 구해봅니다
좋은 질문 감사합니다. 모든 책이 저자의 주제 의식이 있듯이. UX 책에는 저자의 관점이 있습니다. 예로 디자인과 인간심리는 심리학이 디자인에 적용될 때 고려해야 하는 관점을, 사용자를 생각하게 하지마는 사용성을 고려하는 관점을, About Face 책은 퍼소나를 활용하는 관점을 책 전체에 걸쳐서 설명합니다 (제 책은 UX는 전략적 활동이다 ㅎㅎ). 그래서 아티클은 부분적인 지식을 얻을 수 있지만, UX 디자인 과제/실무를 할 때 필요한 관점은 얻을 수 없어요. 그래서 저는 필독서를 읽고 그 관점을 장착하라고 추천합니다. 많은 주니어/학생들, 그리고 UX 학원에서 UX 디자인 과정을 따라하면 되는 프로세스로 생각하고/설명하는데 저는 그것에 반대해요. 실제로 제가 수행한 과제들 중에 유사하게 진행된 과제는 하나도 없습니다. 일곱시 케이스도 모두 다르게 진행하는게 필요하고요. 이게 가능하려면 UX 디자인의 여러 관점을 적용할 수 있는 역량이 필요해요. 블로그나 아티클로는 얻을 수 없죠. 필독서를 읽고, 실무에 가까운 프로젝트를 해보면서 생긴다고 봐요.
저는 개편을 하는 과제를 할 때에 As-Is UX 분석은 사용자 여정지도로 정리하고요. To-be UX의 기획은 Experience Map 부터 정리하면서 진행합니다. 즉 사용자 여정 지도는 좀 더 구체적이기 때문에 분석에 적합하고요. 경험지도는 좀 더 추상적이기 때문에 디자인에 적합하다고 생각하고 활용하고 있어요.
아직 궁금한 게 있다면,
혹시 리서치 등의 데이터를 이해하고 인사이트를 얻는 것에 도움이 되는 책이 있을까요?
리서치로 인사이트를 찾는 책은 "관찰의 힘, 옌 칩체이스"를 추천드리고요. 데이터 기반 UX는 UX Metric으로 웹에서 자료를 찾아보시면 좋은 자료가 많습니다.
추천해주신 설문조사 관련 책과 사용성평가 관련 책을 구해 유용히 읽고 적용하고 있습니다.
혹 A/B테스트와 관련하여 참고하기 좋은 도서가 있는지 추천해 주실 수 있을까 하여 메세지 남깁니다.
A/B Testing은 실제로 해 보아야 이해가 되는 방법론입니다. 책보다는 아래 링크를 추천드려요 (NNG 자료는 모두 신뢰할 만합니다). https://www.nngroup.com/articles/ab-testing/
프로덕트 디자이너 역량을 위한 비즈니스 이해 관련 추천 책이나 학습 방법 등이 있을까요? (기초, 심화 모두 궁금합니다!) 🙇♀
네. 좋은 질문 감사합니다. 일곱시 Product UX 강의를 만들면서 저도 많이 찾아보았는데, Product Designer 역량을 위한 정리된 책은 아직 발견하지 못했어요. 필드에서는 중요한 개념이나 아직 학자들이 정리는 하지 못한 느낌 ㅠㅠ 그래서 저도 사례 위주로 정리해서 수업에서 사용하고 있습니다.
저도 회사 생활을 하면서 (주로 망하면서) 그리고 학회나 컨퍼런스(Gartner, Forrester 등)에서 사례를 들으면서 쌓여온 것 같습니다. 그래도 준비를 하시려면 Product Management 역량으로 알아보시면 좋겠습니다. 브런치에서 PM 역량으로 잘 쓰여진 글이 있습니다. 여기부터 시작하는 것을 추천드립니다 (저는 이쪽 책은 읽어보지 않아서 추천이 어렵네요).
추가로 데이터 기반 UX가 비즈니스와 가장 크게 연결이 되는데요. 여러 강연들을 보면 그 회사/상품에 응용된 결과를 자랑할 수 밖에 없는데 이것도 중요하지만 UX Mertic의 기초를 잘 파악하시는 것을 추천합니다. UX Metric 기초로 찾으면 좋은 자료들이 많습니다.
안녕하세요, 박사님 추천 책 질문드립니다! 아래 분야별로 추천해주실 수 있는 책이 있을까요?
잘하는 방법이 궁금합니다! 사용성 테스트, 인터뷰 질문 구성 잘하는 방법이 궁금합니다! 기초책도 궁금합니다!
- 설문조사
- 인뎁스 인터뷰
- 사용성 테스트
두 권 추천해요. 설문조사: “UX/UI 디자인을 위한 설문조사, 캐롤라인 자렛”, “사용성 평가, 이렇게 하라!, 스티브 크룩” 디자인 리서치 책은 “관찰의 힘, 얀 칩체이스” 추천드립니다 ㅎㅎ
인터렉션 디자인에 관련된 기본 이론과 개념을 학습하고 싶은데 어느 도서를 활용하면 좋을지 고민입니다. 혹시 추천해 주실만한 도서가 있으실까요? 영어 서적도 좋습니다!
아래 두 가지 책을 추천합니다.
[1] 댄 쉐퍼, 인터랙션 디자인 https://www.yes24.com/product/goods/6387100
[2] 레아 블리, UX팀오브원 https://www.yes24.com/product/goods/16993327
둘 다 번역본이 있습니다.
안녕하세요, 서비스맵을 그려보고자 하는데 다이어그램을 활용해서 그리는게 많이 미숙합니다. 혹시 참고할만한 도서나 아티클 추천받을 수 있을까요? 간단한 조언도 괜찮습니다!
"사용자 경험 지도" 책을 강추합니다. 제가 컨설턴트들에게도 추천하는 책입니다. https://m.yes24.com/Goods/Detail/72297501
아티클은 Adaptive Path가 만든 Mapping Experience Guide를 추천드려요. https://productstrategy.co/content/files/2023/09/Adaptive_Paths_Guide_to_Experience_Mapping.pdf
도널드 노먼의 개념모형(Conceptual Model)에 대해 공부하다 인터넷에 찾아봐도, 헷갈리는 점이 있어 질문 하나 남깁니다! 제가 이해한 개념모형은 '어떤 제품의 작동방식을 기존의 경험을 바탕으로 예측하는 것'입니다. 그렇다면 개념모형은 멘탈모델과 똑같은 개념인 것 같은데, 그리 해석해도 맞는 것일까요?
좋은 질문 감사합니다. 두 용어는 혼용되는 것이 사실이므로 크게 구분하지 않아도 됩니다. 다만 용어 자체의 관점은 다릅니다. 먼저 Mental Model은 사용자가 경험을 통해 만들어지는 상품/시스템의 동작방식입니다. 예로 휴대폰 바탕화면은 여러 개이며 Swipe로 이동할 수 있다를 아는 것이 있습니다. Conceptual Model은 상품/시스템의 디자이너가 의도를 가지고 설계한 것을 칭합니다. 예로 쇼핑몰의 장바구니가 있죠 (오프라인 경험에는 있는데 디지털 경험에는 없었던 것을 창출).
정리하면 디자이너는 사용자의 Mental Model과 일치하는 Conceptual Model을 만들어야 사용자가 혼란없이 상품/시스템을 사용할 수 있습니다.
UX 쪽으로 지식이 부족하여 고민이 있습니다! UIUX 공부 어떻게 시작하는 것이 좋을지, 학습 방법이나 노하우가 궁금합니다!
UX 디자인은 처음에는 쉽지만 잘하기는 꽤 어려운 분야입니다. 저는 기초가 되는 책을 읽으면서 실제 사례에 적용해보는 훈련이 가장 중요하다고 생각합니다. 그리고 UX에 대한 많은 컨텐츠들이 있는데 전체적인 구조를 이해하고 해당 컨텐츠가 어떤 부분에 해당하는지 파악하면 더 빠르게 이해할 수 있다고 생각합니다. 아래 링크의 중간 부분에 추천하는 책과 UX 전문성의 프레임워크를 설명했으니 도움이 되면 좋겠네요. https://www.meetpm7.com/productux
UX책(필독서)을 읽는 것과 아티클을 읽는 것의 차이는 [개념이해(이론)/사례를 통한 문제해결력 향상]과 [의견과 트렌드 공유/사례를 통한 인사이트 얻기]일까요? 필독서를 왜 읽어야 하는지 이유를 분명하게 적어보고 싶은데 기본적인 질문이라 말이 잘 안나오네요..의견을 구해봅니다
좋은 질문 감사합니다. 모든 책이 저자의 주제 의식이 있듯이. UX 책에는 저자의 관점이 있습니다. 예로 디자인과 인간심리는 심리학이 디자인에 적용될 때 고려해야 하는 관점을, 사용자를 생각하게 하지마는 사용성을 고려하는 관점을, About Face 책은 퍼소나를 활용하는 관점을 책 전체에 걸쳐서 설명합니다 (제 책은 UX는 전략적 활동이다 ㅎㅎ). 그래서 아티클은 부분적인 지식을 얻을 수 있지만, UX 디자인 과제/실무를 할 때 필요한 관점은 얻을 수 없어요. 그래서 저는 필독서를 읽고 그 관점을 장착하라고 추천합니다. 많은 주니어/학생들, 그리고 UX 학원에서 UX 디자인 과정을 따라하면 되는 프로세스로 생각하고/설명하는데 저는 그것에 반대해요. 실제로 제가 수행한 과제들 중에 유사하게 진행된 과제는 하나도 없습니다. 일곱시 케이스도 모두 다르게 진행하는게 필요하고요. 이게 가능하려면 UX 디자인의 여러 관점을 적용할 수 있는 역량이 필요해요. 블로그나 아티클로는 얻을 수 없죠. 필독서를 읽고, 실무에 가까운 프로젝트를 해보면서 생긴다고 봐요.
혹시 타이포와 정보시각화 관련해서 추천해주실 도서나 강의 있다면 알려주실 수 있을까요?
저는 타이포는 잘 모르고요. 정보시각화는 “월스트리트저널 인포그래픽 가이드” 책을 추천드려요. 정말 유용한 책입니다. 정리도 깔끔하고요.
안녕하세요. 저니맵 관련 질문 드립니다! Journey map을 공부하다 보니 비슷한 표현인 User experience map이 같이 언급되더라구요. 둘의 차이가 궁금해서 제가 찾아본 바로는,
Customer journey map: 직접적인 상호작용 / 즉각적인 반응 / 구체적,정확히 파악
User Experience map: 더 넓은 맥락 고려 / 전반적인 반응 / 더 큰 그림을 파악하고 싶을 때 / 큰 규모 전략
위와 같이 나뉘더라구요. 1. 해당 사항으로 구분해 생각하는 것이 맞는지, 2. 실무에서는 각각의 map들을 어떤 상황에서 주로 사용하는지 궁금합니다!
말씀하신 내용이 맞습니다. 사용자 여정지도 (User Journey Map)은 사용자가 어떤 경험을 하고 있는지를 모델링하는 도구입니다. 그래서 As-Is 경험을 파악하는데 적합합니다. 반면 경험 지도(Experience Map)는 사용자 여정지도보다 추상화된 수준으로 기술하기 때문에 사용자 행동 Activity와 목표를 달성하기 위한 절차를 정리하는데에 적합합니다. 이 자료를 참고하시고요. https://medium.com/capitalonedesign/download-our-guide-to-experience-mapping-624ae7dffb54
저는 개편을 하는 과제를 할 때에 As-Is UX 분석은 사용자 여정지도로 정리하고요. To-be UX의 기획은 Experience Map 부터 정리하면서 진행합니다. 즉 사용자 여정 지도는 좀 더 구체적이기 때문에 분석에 적합하고요. 경험지도는 좀 더 추상적이기 때문에 디자인에 적합하다고 생각하고 활용하고 있어요.
박사님께서 항상 강조하시는 것이 ux기초인데 기초의 바운더리가 어디까지라고 생각하시나요?
추천해주시는 책들을 기본적으로 다 보는것부터 리서치 방법론을 다 알아야하는지, 디자인시스템 혹은 UI패턴 등등..GUI 등 OS별 가이드를 섭렵해야하는지.. 어디까지 기초라고 생각하시는지궁금합니다.
이 점에 대해서는 브런치의 제 글을 참고하시면 좋겠어요. https://brunch.co.kr/@dongseok17/30
요지는 (1) 사용자 경험의 관점으로 상품을 보는 것, (2) UX가 관련된 영역이 많이 넓어졌다는 것 (요즘엔 데이터와 AI까지), 하지만 이 모든 것을 섭렵하기 보다는 기본이 되는 중요한 것만 파악하고, (3) 이를 응용할 수 있는 것이 중요하다입니다.