베스킨라빈스 매장에는 고객이 스스로 주문을 하는 키오스크가 있습니다. 하지만 번거로운 방식으로 인해 고객 별 주문시간이 상당히 긴 문제가 있습니다(직원에게 주문하고 결제 할 때에 평균 30초면 되는 것을 1분 이상 소요된다). 또한 멤버십 포인트를 사용하는 방법을 전혀 모르겠다는 고객불만도 상당히 있습니다. 키오스크 사용법을 개선하세요.
사용법은 아래 링크를 참조하세요.
https://m.blog.naver.com/beesoli/222742189332
https://blog.naver.com/228112lee/222377041839
- 베스킨라빈스 고객이 직원에게 주문 방법을 그대로 사용할 수 있도록 고객의 멘탈모델을 정리한 후에 이를 UX에 적용 해보세요.
베스킨라빈스 매장에는 고객이 스스로 주문을 하는 키오스크가 있습니다.
하지만 번거로운 방식으로 인해 고객 별 주문시간이 상당히 긴 문제가 있습니다(직원에게 주문하고 결제 할 때에 평균 30초면 되는 것을 1분 이상 소요된다).
또한 멤버십 포인트를 사용하는 방법을 전혀 모르겠다는 고객불만도 상당히 있다. 키오스크 사용법을 개선하세요.
사용법은 아래 링크를 참조하세요.
https://m.blog.naver.com/beesoli/222742189332
https://blog.naver.com/228112lee/222377041839
- 베스킨라빈스 고객이 직원에게 주문 방법을 그대로 사용할 수 있도록 고객의 멘탈모델을 정리한 후에 이를 UX에 적용 해보세요.
