음성 대화 기반의 AI 에이전트 서비스인 알렉사가 내 차에 적용되어 있다고 가정해 봅시다. 차 안에서 "알렉사, 날씨 알려줘"라고 명령하면 알렉사는 해당 목소리로 날씨를 안내합니다. 그런데, 이 서비스에서 차량용 네비게이션 길안내를 전문으로 하는 AI 에이전트인 "네이든"을 추가하려고 합니다.
AI 에이전트 간 자연스러운 전환 관점에서 에이전트 간 대화 시나리오를 기획하세요.
즉, 알렉사와 대화 중에 "강남역으로 가자" 명령 시, 길안내는 네이든이 하게 되는데, 이때 사용자에게 AI 에이전트가 전환된다는 사실을 어떻게 자연스럽게 전달할 것인지에 대한 대화 시나리오를 작성하세요.
또한 네이든이 길안내를 하고 있는 상황에서, "날씨 알려줘" 명령 시, 날씨 안내를 알렉사가 하고 난 후 네이든이 길안내를 재개하게 되는데, 이러한 AI 에이전트간 전환 사이에 어떤 자연스러운 전환 효과를 넣을 수 있을지 대화 시나리오로 작성하세요.
- UX를 설계할 때에는 가능한 모든 상황을 파악하고 이 경험에서 문제가 생기지 않도록 해야 합니다. 이 케이스에서는 AI 에이전트간 전환이 어떠한 상황에서 발생하는지를 먼저 파악하고, 이때 사용자에게 무엇을 해야 할지를 찾아야 합니다.
- 자연스러운 대화 시나리오 구성 역량이 필요합니다.
음성 대화 기반의 AI 에이전트 서비스인 알렉사가 내 차에 적용되어 있다고 가정해 봅시다. 차 안에서 "알렉사, 날씨 알려줘"라고 명령하면 알렉사는 해당 목소리로 날씨를 안내합니다. 그런데, 이 서비스에서 차량용 네비게이션 길안내를 전문으로 하는 AI 에이전트인 "네이든"을 추가하려고 합니다.
AI 에이전트 간 자연스러운 전환 관점에서 에이전트 간 대화 시나리오를 기획하세요.
즉, 알렉사와 대화 중에 "강남역으로 가자" 명령 시, 길안내는 네이든이 하게 되는데, 이때 사용자에게 AI 에이전트가 전환된다는 사실을 어떻게 자연스럽게 전달할 것인지에 대한 대화 시나리오를 작성하세요.
또한 네이든이 길안내를 하고 있는 상황에서, "날씨 알려줘" 명령 시, 날씨 안내를 알렉사가 하고 난 후 네이든이 길안내를 재개하게 되는데, 이러한 AI 에이전트간 전환 사이에 어떤 자연스러운 전환 효과를 넣을 수 있을지 대화 시나리오로 작성하세요.
- UX를 설계할 때에는 가능한 모든 상황을 파악하고 이 경험에서 문제가 생기지 않도록 해야 합니다. 이 케이스에서는 AI 에이전트간 전환이 어떠한 상황에서 발생하는지를 먼저 파악하고, 이때 사용자에게 무엇을 해야 할지를 찾아야 합니다.
- 자연스러운 대화 시나리오 구성 역량이 필요합니다.
