문제

케이스 풀이시 고려사항

케이스를 풀기 위한 접근법

• 이 케이스는 사용성의 개념을 알고 있으며 이를 UI로 적용할 수 있는지가 관건입니다.
• 실습 문제로써 며칠 시간을 주고 물어보는 게 아니라 면접 자리에서 물어보고 바로 답해야 하는 케이스입니다.
• 해외 시장에 진출한 서비스들에서 고민되어야 하는 기본 UX입니다만, 주변에서 많이 접하는 케이스가 아니라서 면접관들이 선호합니다.
  
  
• 먼저 현재 UX의 문제를 여러 사용자들의 관점에서 정리합니다. 예로 아프가니스탄 Afghanistan 사용자, 미국/영국/한국 사용자, 짐바브웨 Zimbabwe 사용자 등으로요.
• 또한 국가의 이름이 여러 개가 사용되는 사용자들도 생각해 봅니다. 예로 우리나라는 Republic of Korea, Korea, Republic of, South Korea가 혼용됩니다.
• 사용자들의 문제가 파악된 후에 국제적으로 제공되는 서비스들, 예로 구글이나 에어비앤비에서 국가 선택을 어떻게 하고 있는지 벤치마킹합니다. UX를 오랫동안 열심히 해온 일류 회사들의 방안을 더 유심히 보셔야 하며, 그렇지 않은 회사들의 방안은 참고만 하시는 게 좋습니다. (대강 만들었을 수 있어요.)
• 벤치마킹까지 끝났으면 이제 스스로 UI를 만들어 보세요. 여기서 신경 써야 할 점은 드롭다운 박스 하나만 써야 한다는 제약은 없다는 것입니다. 다른 여러 UI Component를 사용하셔도 됩니다. 서치박스와 함께 사용되는 드롭다운 박스도 있어요.
• IP로 국가를 자동으로 선택하면 된다 라는 안도 나올 수 있습니다만, 다른 나라에서 잠시 여행 중에 가입하는 사용자도 있다는 것을 감안하면 자동으로 국가를 선택해 주지 말아야 하는 경우도 있습니다.
• UI를 그려보고 위에서 정리한 여러 사용자군들이 쉽고 직관적으로 국가 선택을 할 수 있는지 스스로 검증해 보세요.
• 이런 케이스의 정리는 아주 짧게 하셔도 됩니다. 면접관들은 생각을 어떻게 했는지를 더 궁금해하고, 디자인된 UI의 장단점은 보면 바로 알기 때문입니다. 사용자군을 적고 이들이 겪는 경험에 따른 사용자 니즈를 적은 후에 이 니즈를 만족하는 UI를 보여주면 됩니다.  
  
  

👍 잘한 점

• 사용자가 많은 국가들을 최상단에 배치해서 편의를 높였습니다.

📌 부족한 점 

• 현재 디자인안은 미국, 영국, 한국 사용자와 상단에 배치된 나라(아프카니스탄, 알바니아, 알제리)만을 위한 디자인입니다. 다른 국가들은 고려되지 않았어요.
• 고려 사항에 적은 내용들도 감안하지 않으셨습니다. 즉 바로가기가 되는 콤보박스 (K를 누르면 리스트에서 커서가 Kazakhstan으로 이동), 서치가 되는 콤보박스 (Korean를 누르면 South Korea, North Korea 또는 Republic of Korea로 리스트가 줄어듬) 등을 검토했어야 합니다.
• 또한 사용자의 위치를 알 수 있거나 쿠키 정보로 추측할 수 있다면 국가를 미리 선택해주고 바꿀 수 있게 하는 방안도 제공할 수 있습니다.  

📘 총평 

글로벌 서비스에서 자주 발생하는 국가 선택에 대한 사용자 요구사항을 정확하게 파악하고 이를 UI로 구성할 수 있는 관점이 필요합니다. 특히 UI에서는 주어진 컴포넌트 내에서만 생각하시기보다 다른 컴포넌트와의 조합으로 해결해시는 것이 좋습니다. 일곱시에서 UI를 기획하는 케이스들을 통해 UI 역량을 쌓으시길 추천합니다.

전문가의 평가: C
S: 감탄할 만한 수준입니다.
A: 실제 상품에 바로 적용할 수 있어요.
B: 부족함이 조금 있습니다.
C: 노력이 필요해요.