문제

케이스 풀이시 고려사항

케이스를 풀기 위한 접근법

• 이 케이스는 휴대폰 회사의 카메라 앱 UX 담당자가 자주 수행하는 업무의 형태입니다.
• 사용자가 원하는 새로운 니즈가 설명되어 있습니다. 이 니즈가 발생하게 되는 사용자 정황 Context를 상상해 보세요. 예로 외국 여행을 가서 사진 명소에서 지내가는 현지 외국인에게 원하는 구도로 찍어달라는 상황이죠.
• 현재는 어떻게 부탁하는지도 생각해 보세요. 그리고 그 결과에 어떤 아쉬움이 있었는지도요.
• 또한 사진을 찍어달라고 부탁받는 사용자의 입장도 함께 생각해보세요. 부탁하는 사람과 부탁받는 사람의 경험을 함께 생각하는 것이 가장 중요한 관점입니다.
• 이제는 아이디어를 찾아보시고, 일단 스케치를 하세요. 스케치한 디자인안을 보시면서 위에서 가정한 정황에서 잘 될지 생각해 보세요. 
• 스케치는 많이 할수록 더 좋은 아이디어를 만들 수 있습니다.
• 최근에 발전된 카메라 기술을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 하지만 기술은 잘 안되는 경우도 많으니 보조적인 수단일수록 좋습니다.
• 자료의 정리는 사진찍기를 부탁하는 사용자과 부탁받는 사용자의 관점에서 새로운 User Needs를 문장으로 정리하고, 파악된 User Context를 정리하고, 현재 UX의 문제점을 기술하고, To-be UX를 스토리(등장인물과 줄거리와 화면이 나오는) 형태로 설명해 보세요.

👍 잘한 점

• 사진 촬영을 부탁하는 사람의 상황과 부탁받는 사람의 상황을 가정하였습니다.
• 본인의 디자인 의도를 잘 표현하였습니다.

📌 부족한 점 

• 사진 촬영을 부탁하는 사람이 설정을 고르는 방식을 선택했어요. 이 방식은 사용자가 원하는 세팅(배치)가 있으면 아주 효과적입니다. 그러나 세팅이 아주 많다는 것이 실제 상황에서 부딪치게 되는 문제입니다. 회원님이 관광지에서 촬영한 사진을 보시면서 이런 세팅이 몇개 필요할지 스스로 확인하시는 과정이 필요합니다. 실무에서는 좋은 아이디어이지만 실제화되기 어려운 경우가 많습니다.  

📘 총평 

좋은 방향으로 접근했으나 실제화되기에 어려움이 있는 방안을 제안하셨습니다. 실제화 관점에서 검증하는 활동을 하시기를 추천합니다. 이 케이스는 아직 세상에 없는 것을 찾는 것이므로 창의력이 필요합니다. 그리고 무엇보다도 스케치를 통해서 더 많은 방안을 탐색해야 합니다. 대신 좋은 방안을 찾는데 성공하면 회원님의 역량을 보여주는데 아주 효과적이죠. 여러 케이스를 하시면서 더 나은 디자인을 찾고 이를 정리하는 역량을 키워가세요.

전문가의 평가: C
S: 감탄할 만한 수준입니다.
A: 실제 상품에 바로 적용할 수 있어요.
B: 부족함이 조금 있습니다.
C: 노력이 필요해요.